Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch tại 6u77 — từ lần đăng ký đầu tiên cho đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy định theo pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
6u77 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt, đầy đủ nội dung.
Mục Tài khoản Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh MoMo hoặc Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân ngay trong trang tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6u77 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, còn bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP chỉ cho mình. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo điều khoản hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản và quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định để đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ khiếu nại. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi về điều khoản tài khoản tại 6u77

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản — về quyền tài khoản, xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin và cách liên hệ khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn đang truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị từ chối theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất ngay tại trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và các quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Các trường hợp dùng nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay sẽ bị xử lý ngay khi phát hiện.

Dùng kênh live chat hoặc email hỗ trợ để gửi ý kiến cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi — không phải câu trả lời mẫu, mà giải đáp đúng vào vấn đề bạn nêu.