Tham khảo

Dữ liệu của bạn được 6u77 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu thẻ thôXác minh danh tính qua OTPQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
6u77 Dữ liệu của bạn được 6u77 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong suốt ngày.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ riêng nếu yêu cầu đơn giản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tài khoản

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc một lần rồi quên. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ cơ chế hoạt động thực tế — từ cách cookie được dùng trên trình duyệt đến quy trình xác minh khi bạn đổi số điện thoại liên kết với ví MoMo hay ZaloPay.

Cookie và lịch sử phiên

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chủ động không thể tắt để giữ tài khoản an toàn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu theo yêu cầu kiểm toán. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau khoảng thời gian bắt buộc.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, thanh toán và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối soát khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ kiểm toán bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Thông tin cá nhân rồi làm theo hướng dẫn xác minh OTP. Số mới sẽ được dùng cho mọi lần đăng nhập và xác nhận giao dịch sau đó.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên từ thiết bị di động được mã hóa và xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.